ENGLISH
Cancellation Policy
We know how special each and every sailing journey is for you, that is why we always try to do our best to work with everyone’s individual wants and needs.
You can book early with no worries!
Skipper or Company can cancel the tour if it’s not secure or for heavy rain – the tour will be rescheduled according to availability and guest agenda if possible, if not possible full refund will be granted.
If we don’t sail you don’t pay. It’s that simple!
If you need to cancel the tour, we require 24 hours notice for our shared sailing experiences on catamarans and sailboats , so we have a chance to resell your seats. Otherwise, tickets are non-refundable.
For Catamaran private tours the cancellation policy is:
- Until 30 days , free uptade and cancellation -up to 100% refund
- From 15 to 29 days update and cancellation – up to 50% refund
- From 3 and 14 days update and cancellation – up to 30% refund
- From 2 to 0 days update and cancellation – 0% refund
Subscription Policy – Insurance
Has an unexpected event caused you to cancel or reschedule your sailing before you even get started? By subscribing the insurance while booking the trip you can cover your cancellation or reschedule fee. Not applicable to catamaran private tours.
- With this insurance, you have an opportunity to cancel/reschedule your reservation whenever you want.
- Without having an insurance, cancellations received less than 24 hrs prior to departure will be charged full price.
- Without the insurance, 30% charge will be required for rescheduling, no refund possible.
ESPAÑOL
Política de cancelación
Sabemos lo especial que cada uno y cada viaje de vela es para usted, es por eso que siempre tratamos de hacer nuestro mejor esfuerzo para trabajar con los deseos y necesidades individuales de cada uno.
¡Puedes reservar temprano sin preocupaciones!
Patrón o Empresa puede cancelar el tour si no es seguro o para lluvia pesada – el tour será reprogramado de acuerdo a la disponibilidad y agenda de invitados si es posible, si no es posible se concederá el reembolso completo.
Si no navegamos no pagas. ¡Es así de simple!
Si necesita cancelar el recorrido, requerimos un aviso de 24 horas para nuestras experiencias de navegación compartidas en catamaranes y veleros, por lo que tenemos la oportunidad de revender sus asientos. De lo contrario, los boletos no son reembolsables.
Para los tours privados en catamarán, la política de cancelación es:
- Hasta 30 días, actualización gratuita y cancelación – Reembolso de hasta 100%
- Actualización y cancelación de 15 a 29 días: reembolso de hasta el 50%
- Actualización y cancelación a partir de 3 a 14 días: reembolso de hasta el 30%
- De 2 a 0 días de actualización y cancelación – 0% de reembolso
Política de suscripción – Seguro
¿Un evento inesperado te ha hecho cancelar o reprogramar tu navegación antes de empezar? Al suscribir el seguro durante la reserva del viaje puede cubrir su cancelación o cambiar la tarifa. No aplicable a salidas privadas en catamaran
- Con este seguro, tiene la oportunidad de cancelar/reprogramar su reserva siempre que lo desee.
- Sin tener el seguro, las cancelaciones recibidas menos de 24 horas antes de la salida se cargará el precio completo.
- Sin el seguro, un cargo del 30% será necesario para la reprogramación, ningún reembolso posible.
FRANÇAIS
Politique d’annulation
Nous savons combien chaque voyage en voile est spécial pour vous, c’est pourquoi nous essayons toujours de faire de notre mieux pour travailler avec les désirs et besoins de chacun.
Vous pouvez réserver au plus tôt sans problème !
Le skipper ou l’Entreprise peuvent annuler la visite si elle n’est pas sûre ou en cas d’averses – la visite sera reprogrammée en fonction de votre disponibilité, si ce n’est pas possible, le remboursement sera intégral.
Si on ne navigue pas, vous ne payez pas. C’est aussi simple que ça !
Si vous devez annuler la visite, nous avons besoin d’un préavis de 24 heures pour nos expériences de navigation partagées sur des catamarans et des voiliers, nous avons donc une chance de revendre vos sièges. Sinon, les billets ne sont pas remboursables.
Pour les visites privées en catamaran, la politique d’annulation est la suivante:
- Jusqu’à 30 jours, actualisation et annulation – remboursement jusqu’à 100%
- De 15 à 29 jours actualisation et d’annulation – jusqu’à 50% de remboursement
- De 3 à 14 jours actualisation et d’annulation – jusqu’à 30% de remboursement
- actualisation et annulation de 2 à 0 jours – remboursement de 0%
Politique d’abonnement – Assurance
Un événement inattendu et vous avez dû annuler ou reprogrammer votre navigation avant de commencer ? En souscrivant l’assurance pendant la réservation du voyage, vous pouvez couvrir votre annulation ou changer le tarif. Non applicable pour les sorties privées en catamaran.
- Avec cette assurance, vous avez la possibilité d’annuler/reprogrammer votre réservation quand vous le souhaitez.
- Sans assurance, les annulations reçues moins de 24 heures avant le départ seront facturées au prix complet.
- Sans l’assurance, une commission de 30% sera nécessaire pour la reprogrammation, aucun remboursement possible.
